Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Để có một quyết định tốt khi mua sản phẩm, ngoài tính năng, chức năng và chất lượng sản phẩm thì bạn cần quan tâm tới các dịch vụ đi kèm của sản phẩm. Một trong các dịch vụ mà bạn cần quan tâm đó là Bảo hành sản phẩm.

1. Mục đích của chính sách

• Đảm bảo quyền lợi của Khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Định hướng nguyên tắc giải quyết các tình huống bảo hành.
• Cung cấp thông tin tới khách hàng về chế độ bảo hành cho từng danh mục sản phẩm.
• Thể hiện trách nhiệm tận cùng cho từng sản phẩm mà chúng tôi cung ứng.

2. Đối tượng áp dụng

Áp dụng cho tất cả các tổ chức, cá nhân mua hàng tại website: khinenthuylucdien.com, mua trực tiếp tại cửa hàng và/hoặc mua hàng thông qua đội ngũ bán hàng của T VIỆT. 

3. Quy trình bảo hành/đổi trả sản phẩm

1. Điều kiện bảo hành/đổi trả

Để được bảo hành/đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng đảm bảo sản phẩm đạt đủ điều kiện bảo hành hoặc đổi/trả
sản phẩm. Sản phẩm chưa được sử dụng , còn nguyên tem, còn mới. Sản phẩm không được trầy xước nứt vỡ…. Sản phẩm bảo hành còn đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành... (nếu có)

TH :Lỗi nhà sản xuất: T VIỆT sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới

Th: Lỗi sử dụng: Quý khách gởi sản phẩm về T Việt, T Việt tính công sửa chữa + linh kiện ( nếu có). Trường hợp không sửa được, T Việt sẽ gởi trả sản phẩm về cho Quý Khách

2. Tạo yêu cầu bảo hành/đổi trả
Để được bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng làm theo các bước:

Bước 1: Liên hệ nhân viên bán hàng qua zalo hoặc gọi đến số điện thoại 0909961219. Mô tả tình trạng sản phẩm và
nhu cầu muốn bảo hành hoặc đổi trả.

+ Quý khách nên mô tả càng chỉ tiết tình trạng sản phẩm càng tốt để nhân viên hiểu rõ tình trạng sản phẩm và có.
phương pháp xử lý tốt nhất.

»_ Nên có hình ảnh minh chứng.

Bước 2: Gửi sản phẩm về T Việt: Sau khi đã tạo yêu cầu với nhân viên CSKH, Quý khách gửi sản phẩm bị lỗi về cửa

hàng để kiểm tra và giải quyết tình huống.
+ Nếu sản phẩm đạt điều kiện bảo hành hoặc đổi/trả, cửa hàng sẽ thực hiện xử lý yêu cầu.
+ Nếu sản phẩm không đạt điều kiện, cửa hàng sẽ trả sản phẩm lại Quý khách và hủy yêu cầu.

Bước 3: Xử lý yêu cầu: Quý khách vui lòng đợi trong quá trình này. Cửa hàng sẽ bảo hành hoặc đổi sản phẩm cho Quý.
khách ngay sau khi có kết quả kiểm tra.

  Lưu ý:

✅ Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc muộn hơn so với dự kiến. T VIỆT có trách nhiệm đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.

✅ T VIỆT không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của khách hàng trước khi gửi bảo hành.

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP T VIỆT

– Add: 1074, Đại Lộ Bình Dương, Khu phố 3B, Phường Thới Hòa, Thành Phố Bến Cát, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam. 
– ĐT: 0909961219 - 02743599049

– Website: khinenthuylucdien.com 

– Email: tviet.thietbicongnghiep@gmail.com

Tư vấn giải pháp sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp:

– Mr. Tân : 0909961219

Trân trọng 

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP T VIỆT